KPI/改善– category –

フルリモートで営業代行を運用していると、案件の良し悪しより先に「追うべき相手が、どこで止まっているか」が見えにくくなることがあります。特に多いのが、折り返し待ち・確認待ち・資料送付後の反応待ちです。担当者ごとの感覚に任せると、熱量のある...

フルリモートの営業代行では、架電数や商談数は毎日見ていても、「次に何をするか」が空欄の案件は意外と見落とされます。担当者Aが初回接触をして、担当者Bが翌日フォローするような運用では、次アクションが曖昧な案件ほど引き継ぎで止まりやすくなりま...

フルリモートの営業代行では、商談化数や架電数のような大きな数字は見やすい一方で、「返信待ち」の案件がどれだけ滞留しているかは見落とされがちです。担当者Aがメールを送り、担当者Bが翌日に追う運用では、待ち案件の状態が曖昧なままだと、追客の優...

フルリモートの営業代行では、架電数や商談数だけを見ていると、現場で起きている小さな詰まりを見落とすことがあります。特に見えにくいのが、通話後のログ未入力や、次アクションの空欄です。数字としては地味ですが、未入力が増えると、翌日の担当者が...

フルリモートの小規模な営業代行チームでは、「架電数」「接続率」「面談確約率」などのKPIを追っていても、じわじわ効いてくる事故が起きます。代表例が追客の抜け（フォロー漏れ）です。数字が急落しないので気づきにくく、気づいた時には「検討中」の案...

フルリモートの営業代行チームでKPIを見ていると、「接続率」「有効会話数」「アポ数」までは追っているのに、有効会話から“次アクション確約”へ落ちるポイントが見えず、改善が止まることがあります。今回は、面談設定率（=有効会話→面談確約）が伸びない...

フルリモートの営業代行チームでは、KPIが「見えているつもり」でも、実際はメンバーごとに見方が違っていて改善が止まりがちです。そこでおすすめなのが、朝会の冒頭5分だけで確認できる“共通ダッシュボード”を作り、毎日同じ順番で見る運用です。この記...

フルリモートの小規模営業代行チームだと、数字の変化に気づけても「どこから見ればいいか」で手が止まりがちです。特に接続率（つながり率）が落ちると、会話以前の問題なので焦ります。この記事では、接続率が急に下がったときに30分で原因を切り分け、...